tecno progett software - software per l'installazione

Il contratto di assistenza Global Service e il modo migliore per salvaguardare il tuo investimento sul software, perché, ad un costo annuo contenuto, ti offre i servizi e gli aggiornamenti necessari che ti consentono di utilizzare il prodotto senza problemi.
Pr4 e uno strumento per professionisti e, per sua natura, richiede un aggiornamento costante delle librerie e del software per stare al passo con la continua evoluzione di offerte e prodotti del mercato. La nostra attivita e costantemente rivolta al mantenimento dei prodotti e la nostra formula di assistenza offre servizi accurati e completi per consentire ai clienti di usufruire appieno di questa attivita.
Nel nostro contratto di assistenza troverai inoltre formule che di solito non sono incluse in questo tipo di contratti, come l’aggiornamento automatico del software alle nuove versioni, i corsi gratuiti presso la nostra sede e l’invio annuale del CD completo di installazione.

Come usufruire dei servizi:
Utilizzare il codice personale sia per l'assistenza telefonica che per il servizio INTERNET.
Per vedere il proprio codice personale basta fare cli sul menu <AIUTO> di Pr4 e quindi sulla voce <INFORMAZIONI>.
Il codice deve essere comunicato telefonicamente per intero per consentire all'operatore di attivare il servizio di assistenza. Su internet occorre digitare il codice con una lineetta (meno) di separazione fra le parti.

Si garantisce almeno un AGGIORNAMENTO durante il periodo del contratto relativo al prodotto acquistato. Gli aggiornamenti vengono trasmessi una volta l'anno da tecno progett software direttamente all’indirizzo del cliente a mezzo posta o corriere.
Se il prodotto acquistato e soggetto ad un cambio di versione il cliente in assistenza ha diritto a ricevere il nuovo prodotto senza oneri aggiuntivi. L’aggiornamento ad una nuova versione riguarda il solo prodotto identificato con il suo esatto nome oppure un prodotto in sostituzione di uno obsoleto a discrezione di tecno progett software.
Si garantisce un supporto di assistenza tecnica telefonica tutti i giorni feriali dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Per problemi urgenti si puo trasmettere una richiesta di aiuto via Fax o e-mail. Il cliente sara ricontattato prima possibile.
Il servizio di assistenza telefonica e sospeso nel mese di agosto per ferie.
Sono disponibili AGGIORNAMENTI in tempo reale delle ultime versioni del programma e delle librerie via INTERNET all’indirizzo http://www.pr4.it/.
Possono essere disponibili CORSI di formazione inclusi nel prezzo del contratto presso la nostra sede o presso la sede di un distributore nelle date pubblicate sul nostro sito INTERNET. Per l’iscrizione ad un corso e sufficiente una comunicazione scritta via email o fax. Il cliente in assistenza ha diritto a partecipare ai corsi programmati in modo illimitato.
Il contratto attivato da un cliente ha validita un anno. Un contratto attivato direttamente da noi si intende tacitamente rinnovato salvo disdetta per posta o email o fax scritta almeno un mese prima.

Tacito rinnovo annuale - Importante : Il contratto di assistenza sottoscritto per la prima volta viene da noi attivato al momento della registrazione del modulo e la sua scadenza viene fissata alla fine dell'anno solare in corso. Il contratto ha validita un anno. Un contratto attivato si intende tacitamente rinnovato salvo disdetta scritta almeno un mese prima.

servizio di supporto ed aggiornamento dei prodotti.

Assistenza

orario 9,00-13,00

telefono 0574 36 500

Contratto di assistenza Global Service clienti.